乐乐是一名11岁的小学生,和年近七旬的爷爷奶奶一起生活。上个月,奶奶王婆婆身体不适,去医院住了几天。刚回到家里,就结结实实地被吓了一跳。
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“回到家以后,我就叫妹妹把手机拿给奶奶看,我看了一下子就惊了,我说怎么花了这么多钱。”乐乐的奶奶王婆婆说。
11岁的乐乐和爷爷奶奶一起居住在巴南区云南大道33号。1月13号,因腰椎间盘凸出导致行动不便,奶奶王婆婆住进了巴南区第二人民医院。
春节前夕,王婆婆从医院回家过年,找孙女拿过手机一看,发现自己三个月的退休金都打了水漂。
“(记者:哪边刷的多一些呢)快手。(快手和抖音各有多少钱)抖音是一千多块钱,快手有五千多块钱。(记者:你不是说总共九千多吗)其他都是玩游戏充值的。”小学生乐乐说。
据乐乐回忆,九千多元的消费是在1月17号到19号产生的,这些钱直接用于了直播打赏和游戏充值。
王婆婆告诉记者,孙女写作业需要手机辅助,到医院住院之前,便把手机留在了家里。没曾想被孙女钻了空子。那么,乐乐是怎么知道奶奶网络支付密码的呢?
“疫情期间,外面不方便取钱,奶奶就让爸爸妈妈教她,绑定了那个银行卡,就绑定到手机上了,密码的话是爸爸告诉我的,我帮奶奶输入进去的。”乐乐说。
乐乐的父母忙于工作,便把孩子交由爷爷奶奶照看。王婆婆说,乐乐平时乖巧懂事,捅了这么大一个篓子,着实让他们很意外。东窗事发后,王婆婆一气之下打了孙女,现在想来也有些懊悔。
“(记者:骂了打了之后后悔吗)哎呀吗,那个在气头上,骂了打了之后,从内心来讲,毕竟她还是个孩子。但是她不听话,我想起来又着急,这么大笔钱你说呢?”王婆婆说。
老人年事已高,对网络不太熟悉。追讨这笔消费的单子就落到了乐乐的爸爸卢先生的身上。这段时间,卢先生一直在填写相关证明材料,分别向各个平台提交申请。乐乐玩游戏充值的钱已经追回了一部分,而想要讨要网络直播打赏的6000元多,似乎存在一些难度。
“因为这个快手号是我妈的名字,实名认证是我妈的信息,问题钱又是孩子打赏的。(记者:如何证明钱是孩子打赏的而不是妈妈打赏的,就卡在这里了吗)对,就卡在这个环节了。”乐乐的爸爸卢先生说。
记者咨询了律师,律师表示,在司法实践中,对于直播打赏和游戏充值的认定存在一定的区别。他认为,就目前的情况来看,乐乐的家长想要追回孩子打赏的5000多元,确实相当困哪。
“打赏,我们在司法实践中,认定它是一个商业行为,不简单是一个赠予行为,和游戏充值不一样。游戏充值,简单地说,就是小孩子的购买超出了认知能力,家长证明这是小孩子的行为,家长就可以对这个行为不认可。但是打赏不是一个无偿行为,它是一个交换行为,我给你提供表演或其他服务。你给我相应的报酬,所以在这个问题上就比较难办。”律师表示。
杜律师向乐乐的家长建议,今后应加强对孩子的监管,避免再蒙受类似的损失。目前,乐乐的家长还在就退费问题,与相关网络平台做进一步协商。
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