春节前,梁先生在杭州买了一套二手房,把老人接到杭州过年,没想到家里的一面墙来添堵了。
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“在新房里面过年,比较符合我们老家的习惯。你想想让老人住这个湿哒哒的房子,挺膈应的,这个春节。我们没办法,就拿这个取暖器一直在房间里面烘烤。刚进来的时候那个湿度,我们看了到了90%,湿度挺大的。”梁先生说。
梁先生这套房子位于杭州滨江的中心花园小区,是1月份刚买的二手房,没改过装修。一家人一月中旬入住,也把老人从老家接了过来,一起在杭州过年。
现在其中一间卧室的墙上有不少水渍。“就是水龙头打开以后,上面防水,下面下水的地方就滴水,滴到下面的台面,然后这个水就顺着这个墙就透到我这边来了。”梁先生说。
梁先生家是03户型,他说这面墙是跟02户型共有的,一番查找之后,发现是楼上的02户型在漏水。
“租给自如做的一个出租房,他们住人的,但是因为出租房嘛,大家一渗水都不管,自己用自己的水,就照样用呗,我去楼上看的时候,那么哗哗哗滴水,后面换了一个龙头之后,我这个墙面就开始干了。”梁先生说。
梁先生自己找人来看过,给出的维修报价是4700多块钱。他把金额告诉了自如方面,说是对方在节后回复,只能赔偿一千块钱左右。
“不问你多少价格,你给它恢复成原样嘛,他们说我们也没有维修的服务,我也不维修,我们只报价。”梁先生说。
杭州自如品牌公关部谢经理回应称,“保险跟我们反馈是这样子的,说那个墙纸相对来说比较老旧,然后使用时间较长,对他那个损失金额定损情况是一千元。”
自如方面表示,他们不会推卸责任,因为购买了漏水险,已经把情况交由保险公司处理。
梁先生表示,自如和保险公司的员工都没有来家里看过,只看了他提供的照片。
“也已经联系保险公司的人,说能不能换一个定损员,这两天再上门定一下损。假设保险公司定损,跟他实际产生的损失金额有差距,我们公司肯定会承担剩余部分的责任的。但是肯定是要有相关的凭证提供的。” 杭州自如品牌公关部谢经理说。
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