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世界消息!四千多买苹果手机“延保” 这笔买卖值不值

2023-02-01 18:41:40来源:贵州电视台《百姓关注》栏目

春节期间,贵阳市民彭先生的妻子换了一部新手机,而这部新手机却没有换来好心情,花了四千多块钱,却让彭先生换来了一肚子的火。到底是怎么回事呢?

“我昨天从老家回来,回来以后,她说买了手机,我说多少钱,她说一万八千多元,然后我就拿她的小票来看,看着就不对啊。”彭先生说。

1月30号晚上六点多,记者在贵阳世纪金源购物中心门口,见到了彭先生。提起妻子买手机这件事,彭先生仍然感觉想不通。


(资料图片仅供参考)

“1月23号我老婆和我姐来逛街,就是逛永辉超市,然后这边看见一个苹果专卖店。因为当时这个苹果专卖店,它什么字都没有,就一个苹果的LOGO,我姐就想着是苹果授权店。”彭先生说,当时妻子正想换一部新手机,于是就在这家店里挑了一部苹果的最新款手机。

“苹果14promax 256G,官网价格是11699元,他们给出的价格是13999,她不懂就买了,她一位和官网价格是一样的,然后在销售人员的忽悠下,他们又买了一个所谓的延保服务,然后买了一大堆东西,也不是苹果的。”彭先生说。

妻子告诉彭先生这份“延保服务”加上赠送的物品总共价值4300元,再加上手机的价格,他们一共付了18299元。听到这个价格彭先生有些坐不住了,而之后他还发现妻子购买的延保服务在官网上并没有任何记录。

“所谓的延保也不是官网的延保,是他们公司的延保,它是属于一个公司的行为,苹果官网不认可这个所谓的延期一年的保修,我们现在的要求就是,苹果手机是明码标价,我们认了,13999元我们也认,但是这个延保和这些乱七八糟的配件,我们肯定是不认。”彭先生说。

随后记者个彭先生一起来到了这家手机店,对方表示,他们的确不属于苹果专卖店,但售卖的手机都是正品,彭先生妻子的手机购买价格相对较高,是因为配置了一些其他配件,至于延保服务的内容,双方也是签订了确认书的。

手机店负责人张女士回应称,“活动她当时也是自愿参加的,比如她手机摔坏了,屏幕后盖可以加588元换机,全部都是跟她说的很清楚。(记者:里面包含这些配件吗)都有。(彭先生:给你看一下我们是冲着苹果品牌过来的,然后他们给我们的配件都不是所谓官网的配件)如果你要求买原装耳机也是可以的,那个一千多块钱,但你没有告知我。当时这些东西是她选择的,我们还有一个音响在里面,她说她不要音响,选择了一个手机壳。(记者:有没有告知店面的活动不是苹果官网)肯定有跟她讲的。”

手机店负责人张女士表示,虽然双方签订的并不是苹果官网的延保服务,但除了赠送配件之外,他们所承诺的免费更换一次屏幕、电池和后盖,以及电池保养等相关服务,也都会兑现。

不过,彭先生觉得他们是冲着苹果品牌而来,如果延保服务和配件都不是苹果品牌的,这个延保没有任何意义。

“充电头258元我们认,我们用了这个东西,然后所谓的镜头膜,就是这三个小东西159元一个,三个477元我们也认,这上面没有的东西,他可以给我们退。”彭先生说。

手机店负责人张女士表示,双方的买卖关系是建立在彼此都认可的基础上进行的,不过为了更好的解决问题,他们愿意退还延保服务套餐中还未使用的部分。

虽然最终事情得到了解决,但彭先生表示有话要说,“现在我就想对电视机前的观众朋友说一声,买手机就要去正规的渠道买,一定要看清楚查询好官网的价格。”

标签: 苹果手机

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