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女子和家人外出旅游,在7天连锁酒店洗澡时浴室门突然炸裂 母女被划伤|全球播报

2023-01-30 18:29:35来源:河南电视台《小莉帮忙》栏目

“当时正在那洗澡,它突然爆裂,孩子吓得在地上蹦,胳膊流血,身上都淌着血。我是来自三门峡灵璧市的人,初五的时候过来,大概晚上七点左右入住的这家酒店,当时玩得很开心,想着早点洗洗睡,明天带着孩子出去玩,结果就在这儿洗了一个澡就出事了,我和孩子都被玻璃扎伤了。当时我就在这块站着给孩子洗澡,孩子在里面,突然我就听到孩子叫了一声,回头一看,这个门玻璃和把手都掉在地上,胳膊伤了有这么长,看着不是特别长,但是比较深,医生说都伤到骨头了,防也防不住,想不到孩子的叫被扎成这样子。”三门峡市民屈女士说。


(相关资料图)

“(记者:看这个门不是完好无损吗)没有,当时我们住的是对面那间。”屈女士说,事发后,酒店第一时间安排了换房。

现场记者来到了当时母女入住的房间,确实一进到厕所旁边,就发现浴室的整面的钢化玻璃都已经碎裂在地,包括门把手全都碎完了,地面上明显有玻璃碎片和血渍。

“(记者:你是碰着了还是咋的)没有,一个女的我也没有那么大力气。而且孩子正在里面洗澡呢,它就是突然爆裂了。大过年的本来是带着孩子出来开开心心地玩的,现在闹出这个事。我估计这个门应该是有安全隐患的,我就希望他们能给我一个说法。”屈女士的爱人说。

住进快捷酒店就是想图个方便、图个安全,可是母女二人却意外受了伤。这个玻璃门到底是怎么回事?我们也跟酒店联系一下。

“我觉得这个门安全肯定是有问题的,突然之间炸裂,又不是我们在那碰它。” 屈女士的爱人说。

7天连锁酒店北环索凌路店工作人员回应称,“它突然炸裂也有可能有时候一冷一热导致的。”

“我认可她的解释,也承认现在天冷,浴室放热水容易受热后炸裂,但是说实话,像这种钢化玻璃,尤其是像浴室这种玻璃,如果定期检查的话,应该不可能出现这种情况的。” 屈女士的爱人说。

“我已经跟领导汇报过了,会有人跟你对接的。” 7天连锁酒店北环索凌路店工作人员说。

针对屈女士所反映的这个情况,我们也反馈给了丰庆路市场监管所。工作人员来到现场协调此事、

“上去看看玻璃上有没有3C认证标志。你看这上有3C认证,符合国家强制性标准,这上都有。谁都不想出现这种情况,我们做一下调解,看看你这边的诉求,然后再看看酒店这方面的想法。” 市场监管所工作人员表示。

对此,屈女士的爱人表示,“我的诉求很简单,医药费这方面要付对吧。”

7天连锁酒店北环索凌路店工作人员回应称,“毕竟是我们店出了这个事故,我们也第一时间给他道歉了,给了他一个不好的体验。(记者:当时浴室里到底发生什么我们无从得知,这个门到底是本身质量问题还是其他原因,我们也建议跟厂家联系一下,做一个鉴定和排查,把问题找出来,解决明白,其实对于你们而言,也是一件好事)是。”

律师认为,“根据我国民法典的规定,酒店的管理者对顾客负有安全保障义务,因此,求助人因浴室玻璃炸裂而导致受伤,那么酒店应当承担相应的赔偿责任。如果酒店认为玻璃的质量存在问题,那么其可以向玻璃的生产厂家进行追偿。”

7天连锁酒店北环索凌路店工作人员表示,“产生的医药费我们及时给他报销,全额报销。”

“跟你们进行督促协商。(屈女士爱人:这我都能接受)酒店对安全方面再进行督促检查。” 市场监管所工作人员表示。

“(记者:因为你面对的不是他一个客人,而是很多客户,一定要把安全第一关把好)是。” 7天连锁酒店北环索凌路店工作人员说。

大家出来玩就是图个开心,图个安全,我们也希望不管酒店方,还是相关的公共场所,一定要把安全问题放在第一位。

标签: 连锁酒店

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