想要新房住得安心，合理的管道布局必不可少。近日，南京杨先生正在为新房的“售后”问题烦恼，他在栖霞区华侨城翡翠天域购入了一套精装房，可还没等到入住，房屋就出现了严重的漏水。

杨先生的精装房在2021年6月交付，虽然拿房后添置了家电，但一直没有住人。不久前，杨先生接到小区物业管家的电话，称杨先生家门口的电梯突然“哗哗流水”，需要排查漏水原因。杨先生随后将家中房门的密码告诉物业管家，物业进门后，发现杨先生家中已然是“汪洋一片”。

很快，杨先生赶到新家。只见地面的积水已经有2到3厘米，地板和家具都浸泡在水中。由于浸水时间较长，地板已经出现起鼓发黑的情况，墙壁、门套等也都出现不同程度的损坏。

(资料图片)

经过检查，杨先生很快找到漏水的源头——厨房的水槽，水槽内不断有污水从管道溢出，没过厨房台面后漏在地面上。精装修的新房无人居住，出现这样的管道问题属实匪夷所思。

事发后，杨先生多次找小区物业和地产公司，但物业和地产公司一直在互相推诿，不愿意出面承担责任。今年春节，杨先生本打算搬进新家，可新房泡水后，搬家计划只能暂时搁置。

“物业说可以出于人道主义，进行一点赔偿，就承担一小部分责任，大部分责任在地产，但是地产说他们没责任，是物业的责任，所以两家现在‘踢皮球’。”业主杨先生说。

近日，零距离记者陪同杨先生找到了华侨城物业客服中心，物业经理杨女士表示，事发后，物业组织人员对杨先生家所在楼栋的下水管网进行过排查，发现埋在地下的污水横管出现堵塞，才导致杨先生家的厨房出现返水。

对于管道堵塞的原因，物业推测可能是管道设计或者施工不规范。污水管道的长度过长，可能在中间缺少一口污水井，堵塞的管道里堆积着淤泥，也很像是管道脱节。

杨经理表示，发现堵点后，物业第一时间对管道进行了清理和疏通，目前每天都会安排人员去现场查看，确保不再出问题。但针对管道堵塞给杨先生造成的损失，物业只能向开发商——南京华侨城实业发展有限公司进行反映，最终由地产公司决定如何维修和赔偿。

针对杨先生家淹水导致的损失，小区所属的栖霞街道物业办张主任表示，后期会牵头联系华侨城物业和地产公司，厘清责任后根据实际情况谈赔偿，尽力帮杨先生解决实际问题。

针对杨先生家的赔偿事宜，《零距离》栏目也将继续关注！