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天天资讯:滤芯刚换净水机不出水 "售后师傅"没了影

2023-01-06 18:49:05来源:湖北电视台《经视直播》栏目


(资料图片仅供参考)

现在,很多家庭都安装了净水机,在安装之后还要定期更换滤芯,武汉市民董女士就因为换滤芯烦心不已,怎么回事,来看看。

娜姐办事,真是扎实,今天娜姐来到了武汉市硚口区董阿姨的家中,董阿姨家里有一台T C L的净水机每隔一段时间都需要更换滤芯,今年十月份他通过购买时的售后电话联系了师傅上门维修,没想到维修以后不到一个月现在连水都不出了。

武汉市民 董女士:之前买的时候就给了售后电话,就一直联系的他们,换之前还有人,现在就用不了,这钱花了还搞坏了。

事后,董阿姨联系了之前上门维修的师傅,但问题迟迟得不到解决,他拨打了机器上的官方客服电话,客服称系统里根本没有他的换芯记录。

武汉市民 董女士:我给师傅打了电话,说让我打400,客服说没有记录,重新派师傅上门又要换滤芯,那我不是花两道钱。

当场,娜姐拨打了此前上门维修师傅以及官方客服的电话。

第二天,官方售后人员前往董女士家进行了维修后,净水机运转正常。

TCL武汉售后人员:他家里滤芯有堵塞,然后自己把进水阀关了,所以就出不来水,我们经常遇到这种骗子,但凡是主动要换滤芯的都是骗子,一般滤芯是两到四年有水垢的情况下需要更换,很多外面的人要有滤芯的话,五节还有很多配件,但是他只换三节却收一样的钱还是要打400的电话,让官方客服来安排。

武汉市民董女士:你们走了,以后第二天师傅就到我家里来了还没看了一下,不知道怎么弄了一下就好了,非常感谢经视直播的记者感谢大姐不是你们没这么快。

事情解决了,娜姐也就安心了,我们也提醒大家,购买电器后,售后一定要通过官方渠道,以免上当受骗。今天的娜姐办事就到这里,我们明天再见。

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