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现在，很多家庭都安装了净水机，在安装之后还要定期更换滤芯，武汉市民董女士就因为换滤芯烦心不已，怎么回事，来看看。

娜姐办事，真是扎实，今天娜姐来到了武汉市硚口区董阿姨的家中，董阿姨家里有一台T C L的净水机每隔一段时间都需要更换滤芯，今年十月份他通过购买时的售后电话联系了师傅上门维修，没想到维修以后不到一个月现在连水都不出了。

武汉市民 董女士：之前买的时候就给了售后电话，就一直联系的他们，换之前还有人，现在就用不了，这钱花了还搞坏了。

事后，董阿姨联系了之前上门维修的师傅，但问题迟迟得不到解决，他拨打了机器上的官方客服电话，客服称系统里根本没有他的换芯记录。

武汉市民 董女士：我给师傅打了电话，说让我打400，客服说没有记录，重新派师傅上门又要换滤芯，那我不是花两道钱。

当场，娜姐拨打了此前上门维修师傅以及官方客服的电话。

第二天，官方售后人员前往董女士家进行了维修后，净水机运转正常。

TCL武汉售后人员：他家里滤芯有堵塞，然后自己把进水阀关了，所以就出不来水，我们经常遇到这种骗子，但凡是主动要换滤芯的都是骗子，一般滤芯是两到四年有水垢的情况下需要更换，很多外面的人要有滤芯的话，五节还有很多配件，但是他只换三节却收一样的钱还是要打400的电话，让官方客服来安排。

武汉市民董女士：你们走了，以后第二天师傅就到我家里来了还没看了一下，不知道怎么弄了一下就好了，非常感谢经视直播的记者感谢大姐不是你们没这么快。

事情解决了，娜姐也就安心了，我们也提醒大家，购买电器后，售后一定要通过官方渠道，以免上当受骗。今天的娜姐办事就到这里，我们明天再见。