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女子小米手机升级 云同步后通讯录和照片都变成朋友的信息-环球通讯

2023-01-05 18:50:28来源:河南电视台《小莉帮忙》栏目


(资料图片)

“前几天我一个关系特别好的姐姐给我打电话说,她手机升级,然后她信息备份之后丢失了,出现的是我的通讯录,连照片全都是我的,我的各种信息都在上面。(记者:你手机上的所有资料都出现她手机上了)对。我和我这个姐姐的小米账号完全不一样。”求助人王女士说。

“(王女士朋友:我的手机自从升级以后,我的东西都没有了,全是她的东西。现在只要是我点开这个云同步,然后出来的照片就不是我的照片,这些同步出来的照片,全部是我的照片,这节课我们是在画仙人掌,全部都同步到她手机了,一模一样)但是我们小米账号是不一样的,密码也是不一样的。(王女士朋友:虽然我们俩认识,但是从来没有同用过小米账号,从来没有)一直用的都是小米手机,直接就被分到这个小米账号上,现在我就非常担心,我的信息会不会出现在任何一个小米的手机上。”王女士说。

确实,王女士和她朋友的手机上,登录的都是彼此各自的账号,那为什么现在会出现这样的情况,小莉现在也到小米了解一下。

“(王女士朋友:因为我们认识我才知道这些信息是谁的,要不然我都不知道)内容显示的也不一样,小米账号也不一样,这个手机之前也是您在用的,不是这位女士。(王女士朋友:我才买的)我意思之前这个手机也是一直您在在用是吗(王女士:一直我在用,用了很多年了。现在信息并不是直接到她手机里,而是通过账号。记者:只要她开机就会同步)目前是这样的,还没有人反馈过这个情况。咱们的小米账号肯定是安全的。(王女士:你说安全,那我的信息为什么会出现在这边呢)这绝对是安全的。(王女士:我作为顾客我觉得不安全了)咱们两个用户又是朋友关系,我们肯定会给咱们一个满意的答复。(王女士:我现在担心的不止是我的信息泄露给我这个姐姐了,只泄露了一千多张,我其他的信息会不会泄露给小米其他的用户)这个不会的,这个你放心。(王女士:您说不会的,但是已经泄露出去了)我让总部给咱们抓取一下,看到底是咋回事,这个问题到底出在哪里。(记者:正常情况下就是登录账号就是自己的信息)对,我现在第一时间往上报,然后有啥情况我会第一时间给你联系。”小米客户服务中心工作人员称。

小米400客服的工作人员回应,“是你和朋友的手机数据混了是吗?(王女士:出现这样的情况正常吗)需要帮您反馈给专员,让专员给你回复。已经帮您催促,会尽快帮您回复的。”

对此,律师认为,“根据我国民法典第1038条的规定,账户后台管理者作为信息处理者,应当采取技术措施和其他必要措施,确保其收集存储的个人信息安全。如果有证据证明,确实账户后台管理者存在过错,导致求助人个人信息泄露,给求助人造成损失的,应当承担侵权赔偿责任。”

针对王女士和她朋友反映的问题,小米的工作人员也表示会进行进一步的落实和调查,我们也会持续关注,等待小米的一个调查结果。

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